T03 · Vente & relation client

Techniques commerciales & négociation

MC-M05 Initiation à perfectionnement Blended · 2 jours en salle

e-learning · 115 vidéos: 13,5 h
présentiel · Rabat: 2 j · 13,5 h
accès aux vidéos: 6 mois
durée totale: 27 h
examen · seuil 70 %: 50 q

Sessions 2027 · Sofitel Jardin des Roses, Rabat

Session de printemps : 8–9 avril 2027
Session d’automne : intra sur demande

S'inscrire / demander un devis sur WhatsApp Formule e-learning seul →

Tarif sur devis · formulaire · +212 5 37 70 32 17

Public

Commerciaux, technico-commerciaux, entrepreneurs.

Prérequis

Aucun.

Objectifs de la certification

Structurer sa démarche de vente, de la prospection au closing, avec des méthodes éprouvées.
Conduire des découvertes approfondies et argumenter en bénéfices (CAB, SONCAS).
Traiter les objections, conclure et défendre ses prix en négociation, y compris face aux acheteurs professionnels.
Piloter son activité : pipeline, CRM, prévisions et plan d'action commercial.

Étape 1 · avant la session

Le parcours e-learning · 7 sous-modules, 115 vidéos, 13,5 h

Sur MC Learn, à son rythme : l'accès s'ouvre 8 semaines avant la session. Les 7 sous-modules et leurs quiz, terminés au moins à 80 % la veille de la session.

01 Fondamentaux & posture 16 vidéos

Processus de vente en 7 étapes, ciblage, préparation, pitch, écoute active, vente à la marocaine.

02 Prospection & génération de leads 16 vidéos

Fichier, téléphone, emails, LinkedIn, relances multicanal, KPI, gestion du rejet.

03 Découverte & argumentation 18 vidéos

Plan de découverte, circuit de décision, budget, CAB, SONCAS, preuve, proposition écrite, prix.

04 Objections & closing 16 vidéos

Méthode ACRA, les objections classiques et leurs réponses, signaux d'achat, techniques de conclusion.

05 Négociation commerciale 16 vidéos

Préparation, BATNA, ancrage, concessions avec contrepartie, acheteurs professionnels, techniques déloyales.

06 Vente B2B complexe & grands comptes 16 vidéos

Cartographie des comptes, MEDDIC, business case, consultations privées, plan de compte annuel.

07 Pilotage commercial 17 vidéos

Pipeline, CRM, prévisions, ratios de conversion, fidélisation, cross-sell, IA au service du commercial.

Étape 2 · jeudi et vendredi

Les deux jours en présentiel

Ateliers, cas pratiques et mises en situation sur le cas fil rouge. Pas de cours magistral. Au moins 70 % du temps consacré aux exercices.

Jour 1 JEUDI · 9 H 00 – 16 H 45

9 h 00 · Accueil, quiz de positionnement sur les acquis e-learning, questions ouvertes de la plateforme

MATIN · 9 H 30 – 13 H 00

Prospecter

Atelier : ciblage et plan de prospection sur son propre portefeuille
Appels de prospection en jeux de rôle, débriefés
Messages LinkedIn et emails qui obtiennent un rendez-vous

APRÈS-MIDI · 14 H 00 – 16 H 45

Découvrir et argumenter

Entretien de découverte en trinômes : vendeur, client, observateur
Reformuler et construire un argumentaire orienté bénéfices
Présenter sa solution à un décideur pressé

Jour 2 VENDREDI · 9 H 00 – 16 H 45

MATIN · 9 H 00 – 13 H 00

Objections et conclusion

Entraînement intensif sur les 20 objections les plus fréquentes
Les techniques de conclusion et d'engagement
Défi : obtenir un engagement en 10 minutes

APRÈS-MIDI · 14 H 00 – 16 H 00

Négocier

Préparer : matrice de négociation, objectifs, monnaies d'échange
Simulation de négociation grand compte, en binômes
Plan de compte et plan d'action commercial individuel

16 h 00 · Plan d'action individuel, évaluation à chaud, remise des attestations de présence

Étape 3 · semaines +1 à +6

Révision et certification

Reprise des vidéos e-learning, puis examen final de certification en ligne sur MC Learn. Quiz de validation à chaque sous-module, puis examen final de 50 questions en ligne sur MC Learn. Seuil de réussite 70 %, deux tentatives. Certificat nominatif à numéro unique, vérifiable en ligne.

Accès aux vidéos conservé jusqu'à 6 mois · évaluation à froid à 3 mois.

Cas fil rouge

Un commercial d'un éditeur de solutions de gestion mène trois affaires en parallèle (PME, grand compte, renouvellement).

Cas et organisation fictifs, construits pour le module : ils servent de fil conducteur aux vidéos et de support aux ateliers en salle.

Livrables inclus

Scripts de prospection, trames de découverte, réponses aux 20 objections, matrice de négociation, plan de compte, tableau de bord pipeline.

Sessions 2027

Session de printemps

Jeudi 8 et vendredi 9 avril 2027

Accès e-learning ouvert 8 semaines avant

Session d’automne

Intra sur demande

Intra-entreprise

À vos dates, dès 6 participants

En savoir plus →

Voir tout le calendrier 2027 →

Évaluation des acquis

Quiz de positionnement à l'ouverture du jour 1 · productions et mises en situation évaluées par le formateur pendant les deux jours · examen final de 50 questions en ligne sur MC Learn · évaluation à froid à 3 mois auprès du participant et de son responsable.

Modalités

Lieu : Hôtel Sofitel Jardin des Roses, Rabat. Groupe de 8 à 15 participants. Animation par un consultant praticien du domaine. Supports, livrables et déjeuners inclus. Session maintenue dès 6 inscrits. Tarif sur devis. Tarifs dégressifs dès 3 inscrits d’une même organisation et pour les parcours multi-modules. Programme conçu pour vos dossiers CSF / OFPPT.

Pas disponible en salle ?

Suivez MC-M05 en formule e-learning seul : les 115 vidéos, les quiz et l'examen de certification, sans les deux journées d'ateliers. Tarif réduit, sur devis.

Devis e-learning seul La formule en détail →

Les 2 premières vidéos sont gratuites — la suite sur MC Learn

Vidéo 1 · Vendre, un métier de méthode (et pas de tempérament)

Vidéo 2 · Le mental du commercial : ce que le refus dit vraiment

L'extrait gratuit MC-M05 en playlist sur YouTube ↗ · S'abonner à la chaîne

Questions fréquentes

À qui s’adresse le module MC-M05 ?

Commerciaux, technico-commerciaux, entrepreneurs. Prérequis : Aucun.

Comment se déroule la formation ?

En blended learning (formation mixte : e-learning + présentiel) : 115 vidéos (13,5 h) à suivre sur MC Learn dans les 8 semaines qui précèdent la session, puis 2 jours d’ateliers en salle au Sofitel Jardin des Roses, à Rabat (13,5 h), et enfin la révision et l’examen final en ligne. Durée totale : 27 h.

Quelles sont les dates des sessions 2027 ?

Jeudi 8 et vendredi 9 avril 2027. Session d’automne : en intra sur demande. Les journées en salle ont lieu le jeudi et le vendredi.

Comment obtient-on la certification ?

Quiz de validation à chaque sous-module, puis examen final de 50 questions en ligne sur MC Learn. Seuil de réussite 70 %, deux tentatives. Certificat nominatif à numéro unique, vérifiable en ligne.

Peut-on suivre ce module sans venir en salle ?

Oui, avec la formule e-learning seul : même parcours vidéo, mêmes quiz et même examen de certification, sans les deux journées d’ateliers, à un tarif réduit, sur devis.

Quel est le tarif et peut-on le faire financer ?

Le tarif est communiqué sur devis. Tarifs dégressifs dès 3 inscrits d’une même organisation et pour les parcours multi-modules. Le programme est conçu pour vos dossiers CSF / OFPPT : volumes horaires distincts, émargements et preuves de complétion fournis.

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MC-M06 Vente & relation client

Relation client & télévente

Initiation

12 h e-learning + 2 j en salle

Prochaine session : 6–7 mai 2027

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E-learning sur MC Learn, 2 jours d'ateliers au Sofitel Jardin des Roses, à Rabat, examen de certification en ligne. Tarif sur devis, dégressif dès 3 inscrits.

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ou par email contact@mouvement.ma · par téléphone +212 5 37 70 32 17

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