MC-M06 Vente & relation client
Relation client & télévente
Initiation
105 vidéos · 12 h
Techniques commerciales & négociation
MC-M05 T03 · Vente & relation client Initiation à perfectionnement
- vidéos de 5 à 12 min
- 115
- de formation
- 13,5 h
- sous-modules
- 7
- examen final · seuil 70 %
- 50 q
10 000 DH HT
par participant · accès individuel 6 mois
S'inscrire sur WhatsAppou devis multi-licences · contact@mouvement.ma · +212 5 37 70 32 17
Public et prérequis
Public
Commerciaux, technico-commerciaux, entrepreneurs.
Prérequis
Aucun.
Objectifs de la certification
- Structurer sa démarche de vente, de la prospection au closing, avec des méthodes éprouvées.
- Conduire des découvertes approfondies et argumenter en bénéfices (CAB, SONCAS).
- Traiter les objections, conclure et défendre ses prix en négociation, y compris face aux acheteurs professionnels.
- Piloter son activité : pipeline, CRM, prévisions et plan d'action commercial.
Programme · 7 sous-modules, 115 vidéos
SM01 Fondamentaux & posture 16 vidéos
Processus de vente en 7 étapes, ciblage, préparation, pitch, écoute active, vente à la marocaine.
SM02 Prospection & génération de leads 16 vidéos
Fichier, téléphone, emails, LinkedIn, relances multicanal, KPI, gestion du rejet.
SM03 Découverte & argumentation 18 vidéos
Plan de découverte, circuit de décision, budget, CAB, SONCAS, preuve, proposition écrite, prix.
SM04 Objections & closing 16 vidéos
Méthode ACRA, les objections classiques et leurs réponses, signaux d'achat, techniques de conclusion.
SM05 Négociation commerciale 16 vidéos
Préparation, BATNA, ancrage, concessions avec contrepartie, acheteurs professionnels, techniques déloyales.
SM06 Vente B2B complexe & grands comptes 16 vidéos
Cartographie des comptes, MEDDIC, business case, consultations privées, plan de compte annuel.
SM07 Pilotage commercial 17 vidéos
Pipeline, CRM, prévisions, ratios de conversion, fidélisation, cross-sell, IA au service du commercial.
Cas fil rouge
Yassine, commercial d'un éditeur de solutions de gestion, mène trois affaires en parallèle (PME, grand compte, renouvellement).
Livrables inclus
Scripts de prospection, trames de découverte, réponses aux 20 objections, matrice de négociation, plan de compte, tableau de bord pipeline.
Certification
Quiz de validation à chaque sous-module, puis examen final de 50 questions tirées d’une banque de 100. Seuil de réussite 70 %, deux tentatives. Certificat nominatif à numéro unique, vérifiable en ligne, délivré par Mouvement Conseil.
Modalités
- Tarif
- 10 000 DH HT par participant, accès individuel 6 mois. Tarifs dégressifs multi-licences et licences d’entreprise multi-modules : sur devis. Parcours conçu pour vos dossiers CSF / OFPPT.
- Déploiement & accompagnement
- Ouverture des accès sous 48 heures, session de lancement pour vos équipes, reporting mensuel de complétion aux RH, assistance apprenants.
- Modalités pédagogiques et techniques
- Plateforme MC Learn, développée par Mouvement Conseil, accessible 24 h/24 depuis un navigateur, sans installation. Vidéos, quiz, examens et livrables téléchargeables. Assistance par email et téléphone aux heures ouvrées.
- Marchés publics de formation
- Le cabinet répond aux appels d’offres de formation des administrations, EEP et collectivités : mémoires techniques, programmes normés et déploiements multi-sites, en e-learning seul ou en blended learning avec nos animateurs.
Devis pour le module MC-M05
Devis multi-licences, licences d'entreprise ou parcours sur mesure. Ce formulaire ouvre votre messagerie avec votre demande pré-remplie, adressée à contact@mouvement.ma.
Questions fréquentes
À qui s’adresse le module MC-M05 ?
Commerciaux, technico-commerciaux, entrepreneurs.
Faut-il des prérequis ?
Aucun.
Quelle est la durée de la formation ?
115 vidéos de 5 à 12 minutes, soit 13,5 h de formation réparties en 7 sous-modules, à suivre à votre rythme pendant un accès individuel de 6 mois, sur ordinateur ou mobile.
Comment obtient-on la certification ?
Quiz de validation à chaque sous-module, puis examen final de 50 questions tirées d’une banque de 100. Seuil de réussite 70 %, deux tentatives. Certificat nominatif à numéro unique, vérifiable en ligne, délivré par Mouvement Conseil.
Quel est le tarif et peut-on le faire financer ?
10 000 DH HT par participant, accès individuel 6 mois ; tarifs dégressifs multi-licences sur devis. Le parcours est conçu pour vos dossiers de financement CSF/OFPPT : programme détaillé, objectifs mesurables, volumes horaires, attestations et preuves de complétion fournis.
S'inscrire au module MC-M05
10 000 DH HT par participant, accès individuel 6 mois, accès ouverts sous 48 heures. Devis multi-licences sur demande.
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ou par email contact@mouvement.ma · par téléphone +212 5 37 70 32 17